Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cm99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền cm99.cam và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cm99 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, các trò chơi truyền thống Việt Nam và các dịch vụ khác — bạn xác nhận đã đọc toàn bộ Điều khoản này và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng.

Điều khoản này được áp dụng song song cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cm99, vốn được tích hợp bằng tham chiếu vào tài liệu này và có giá trị pháp lý tương đương.

Điều 2 – Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cm99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cm99.
• Tài khoản của bạn chưa từng bị cm99 chấm dứt vì vi phạm điều khoản trước đó.

2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cm99 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát sinh nghi vấn về danh tính. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu có)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie with ID)

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cm99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc địa chỉ IP khác nhau.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. cm99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp. Các thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. cm99 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho cm99 trước đó.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

cm99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thanh toán bằng tiền điện tử (Crypto). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Xác Minh Phương Thức Thanh Toán

Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán của người khác. cm99 có quyền yêu cầu bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

4.3 Hạn Mức Giao Dịch

cm99 áp dụng các hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Các hạn mức này được hiển thị công khai trong mục "Nạp tiền" và "Rút tiền" trên nền tảng và có thể được điều chỉnh theo từng cấp độ tài khoản.

4.4 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với MoMo, ZaloPay và VNPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.5 Phí Giao Dịch

cm99 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đối với rút tiền khẩn cấp hoặc rút tiền vượt hạn mức nhất định, một khoản phí xử lý có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Điều 5 – Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống cm99 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. cm99 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược bị lỗi do kết nối internet của người dùng hoặc sự cố thiết bị đầu cuối.

5.2 Tỷ Lệ Cược

Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận và xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bắt đầu điền phiếu cược.

5.3 Hủy Cược

cm99 bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược được nhập do lỗi hệ thống hoặc lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện quan trọng
• Có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả
• Vi phạm quy định đặt cược của cm99

5.4 Tranh Chấp Kết Quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ cm99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chung cuộc và không thể khiếu nại. Quyết định của cm99 sau khi xem xét tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 6 – Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

cm99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại cm99 đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.2 Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác.
• cm99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bằng chứng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• cm99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ cm99, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình đặt cược
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống cm99
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý hoặc tránh né các hạn chế
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Đăng tải nội dung phỉ báng, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của cm99

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và cm99 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 8 – Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). cm99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc bất kỳ kênh nào.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cm99 qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp. cm99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất xảy ra trước khi bạn báo cáo sự việc.

Điều 9 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cm99 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho cm99. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của cm99.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, cm99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh do bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc do vi phạm điều khoản này
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp thanh to án và đối tác dịch vụ

Trách nhiệm tối đa của cm99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cm99. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng (sau khi trừ các điều kiện vòng cược còn hiệu lực).

11.2 Chấm Dứt Bởi cm99

cm99 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Vì lý do kinh doanh hoặc vận hành nội bộ

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, cm99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt của cm99.

Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và cm99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức tới đội ngũ hỗ trợ cm99 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.

cm99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể tìm đến các cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập phù hợp.

Điều 13 – Thay Đổi Điều Khoản

cm99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cm99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ cm99.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Điều 14 – Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ cm99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• 💬 Zalo: cm99official
• ✈️ Telegram: @cm99support
• 🖥️ Live Chat: Trực tiếp trên website cm99.cam
• 📧 Email: [email protected]