Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Bằng cách sử dụng dịch vụ của cm99, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách cm99 ("chúng tôi", "nền tảng", "cm99.cam") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền cm99.cam và các tên miền liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng dịch vụ của cm99, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà cm99 hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: cá cược thể thao trực tuyến, casino trực tuyến, xổ số, các trò chơi truyền thống Việt Nam, và tất cả tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng.
Chính sách bảo mật này được đọc và áp dụng song song cùng với Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách chơi có trách nhiệm của cm99.
Ngày có hiệu lực: Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026, thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó và sẽ được xem xét, cập nhật định kỳ ít nhất mỗi 12 tháng một lần.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
cm99 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú và bằng chứng địa chỉ.
- Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.), và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). cm99 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ cm99 qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số tiền đặt cược và kết quả giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền trên ứng dụng di động).
- Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin về hành vi duyệt web, trang đã truy cập, thời gian ở lại và đường dẫn điều hướng trong nền tảng cm99.
2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp, cm99 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác hợp pháp như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và các nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền. Việc chia sẻ này luôn được thực hiện theo các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
cm99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:
| Mục đích |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính và tuổi (18+) |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) |
Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo về tài khoản và giao dịch |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Cải thiện và phát triển sản phẩm |
Lợi ích hợp pháp của cm99 |
| Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) |
Lợi ích hợp pháp của cm99 |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu đã đồng ý) |
Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
Nghĩa vụ pháp lý & bảo vệ người dùng |
Lưu ý về tiếp thị: cm99 chỉ gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi qua email hoặc tin nhắn nếu bạn đã chủ động đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua đường dẫn "Hủy đăng ký" trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
cm99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, cm99 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:
4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cm99 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng trong nước. Việc chia sẻ này chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
4.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi
Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi và casino trực tuyến (game providers) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật (như ID phiên chơi, thông tin thiết bị) để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
4.3 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Xác Minh Danh Tính
Trong quy trình KYC (Know Your Customer), cm99 có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chuyên về xác minh giấy tờ tùy thân. Các đối tác này hoạt động theo các quy định bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép giữ lại hoặc sử dụng thông tin của bạn sau khi hoàn tất xác minh.
4.4 Cơ Quan Pháp Luật
cm99 có thể buộc phải cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quyết định của tòa án. Trong trường hợp này, cm99 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Cam kết: Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ cm99 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA), trong đó quy định rõ ràng mục đích sử dụng, biện pháp bảo mật bắt buộc và cấm sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
cm99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie Thiết Yếu
Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Chúng giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Bạn không thể tắt các cookie này nếu muốn sử dụng đầy đủ tính năng của cm99.
5.2 Cookie Phân Tích
Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và trải nghiệm sử dụng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không gắn kết với thông tin cá nhân cụ thể của bạn.
5.3 Cookie Tùy Chỉnh
Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn (như thiết lập tỷ lệ cược ưa thích, ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại nền tảng.
5.4 Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng cm99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, hãy tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.
6. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
cm99 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ cm99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): cm99 cung cấp tùy chọn bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị mọi thành viên kích hoạt tính năng này.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên cm99 được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống cm99 được giám sát 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các hoạt động bất thường hoặc nguy cơ bảo mật tiềm ẩn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: cm99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động theo lịch trình, được mã hóa và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, cm99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Thông báo sẽ bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã triển khai.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
cm99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được l
ưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ 7 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ 7 năm theo yêu cầu của luật kế toán và thuế hiện hành tại Việt Nam.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập.
- Thông tin tiếp thị (nếu đã đồng ý): Được lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình xử lý dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ của cm99.
8. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại cm99:
8.1 Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu cm99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. cm99 sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8.2 Quyền Chỉnh Sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống cm99 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh lại bằng giấy tờ tùy thân để thay đổi.
8.3 Quyền Xóa Dữ Liệu
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu cm99 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi cm99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính theo quy định AML).
8.4 Quyền Phản Đối Và Hạn Chế Xử Lý
Bạn có quyền phản đối việc cm99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian xem xét khiếu nại. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức đối với mục đích tiếp thị.
8.5 Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý
Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
8.6 Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của cm99 qua email
[email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". cm99 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
9. Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của cm99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. cm99 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), cm99 kiểm tra độ tuổi của tất cả thành viên thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi khoản tiền trong tài khoản đó sẽ được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con hoặc người được bảo hộ của bạn dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản cm99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
🔞 Nhắc nhở: Cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của người thân, hãy tham khảo các công cụ hỗ trợ tại trang
Chơi có trách nhiệm của cm99.
10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ đám mây đặt máy chủ tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, cm99 đảm bảo:
- Nước nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
- Việc chuyển giao dữ liệu được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo quyền lợi của bạn, hoặc
- Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc chuyển giao dữ liệu cụ thể đó sau khi được thông báo đầy đủ về rủi ro.
cm99 không chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba hay bất kỳ mục đích nào không được liệt kê trong Chính sách này.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
cm99 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo cách sau:
- Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email tới địa chỉ đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và đăng tải phiên bản mới tại cm99.cam/chinh-sach-bao-mat.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cm99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- 📧 Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- 💬 Zalo: cm99official
- ✈️ Telegram: @cm99support
- 🖥️ Live Chat: Trực tiếp trên website cm99.cam
Đội ngũ hỗ trợ cm99 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi thắc mắc về bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ ưu tiên.
Địa chỉ tên miền chính thức: cm99.cam. Toàn bộ thông tin chính sách bảo mật của cm99 chỉ được công bố chính thức tại tên miền này. Hãy cảnh giác với các trang web giả mạo sử dụng tên miền khác.